湖南日報·新湖南客戶端4月18日訊(通訊員 羅暉)“我是第一次來,要辦理退稅業(yè)務(wù),請問怎么登錄系統(tǒng)?”“別著急,我來教你?!彼脑路莸纳陥蠹{稅期,湘潭市“市民之家”稅務(wù)綜合服務(wù)區(qū)前來辦稅繳費的納稅人繳費人特別多。在繁忙的人群中,幾位“紅馬甲”來回穿梭格外引人注目,他們認真地為納稅人繳費人解決難題,來回奔波卻絲毫不覺得疲倦。
一位納稅人指著其中一位頭發(fā)花白、身著紅馬甲的稅務(wù)干部身影說:“只要看到高老師在這里,我們就放心!”他口中的“高老師”,此刻已經(jīng)在電子稅務(wù)局忙碌了一整天,水都沒顧上喝幾口,一直耐心地手把手教納稅人操作。
隨著新組合式稅費支持政策出臺實施,“市民之家”辦稅服務(wù)廳四月大征期期間業(yè)務(wù)量陡增,面臨的壓力極大,岳塘區(qū)稅務(wù)局迅速制定《四月大征期保障方案》,本著全局一盤棋的態(tài)度,積極響應(yīng)辦稅大廳和納稅(繳費)人需求,抽調(diào)骨干組成黨員先鋒隊到辦稅服務(wù)廳協(xié)助工作,讓稅務(wù)藍穿上“志愿紅”,協(xié)助輔導納稅人通過電子稅務(wù)局自助辦理各項稅費業(yè)務(wù),以及稅費政策咨詢,并維護現(xiàn)場秩序、疫情防控,確保了此次申報納稅期運行平穩(wěn)有序,并不斷提升辦稅服務(wù)質(zhì)效和納稅人滿意度。
岳塘區(qū)稅務(wù)局相關(guān)職能部門也在第一時間行動起來,對因政策原因引發(fā)的征納矛盾進行響應(yīng)和政策解釋,及時化解征納矛盾。辦稅服務(wù)廳負責人加大流動巡查力度,及時關(guān)注辦稅服務(wù)廳的動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,并充分發(fā)揮“不滿意請找我”專窗的職能,做好辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理。
責編:胡孟婷
來源:湖南日報·新湖南客戶端
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